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「話し方」と「話の内容」を高速で改善する
営業音声データ活用

2024年10月30日
「話し方」と「話の内容」を高速で改善する営業音声データ活用

目次

イベント概要


溜めている音声データを営業活動・顧客対応の改善に繋げられていますか?

コールセンターやインサイドセールス、カスタマーサクセスをはじめ、フィールドセールスでもお客様との会話を録音する機会が増えてきました。

昔からサービス改善や営業活動・顧客対応の改善のために「お客様の声は貴重」と言われています。なかでも、営業活動・顧客対応の改善は、時間やコストのかかるサービスやプロダクト改善と比較して、すぐに取り掛かることができるため、直近の成果を大きく左右する要素の一つです。

このような声を耳にすることも多く、データを用いた改善ができている企業は多くはないようです。

そこで今回は、音声データを話速や抑揚、会話比率等の「話し方」と、聞くべきポイントを抑えているか等の「話す内容」に分け、成果を最大化する音声データの活用方法をお届けします。

音声解析スペシャリストの(株)RevComm 會田 氏と人材育成スペシャリストの(株)Xpotential 山下 氏をゲストに迎え、今すぐ使える音声データでみるべきポイントと、自社にあった指標の作り方、そしてそれを用いた新人・ベテランそれぞれの教育方法を具体的に教えていただきます!

ぜひこの機会に日々の営業活動・顧客対応の改善に活かせるヒントをお持ち帰りください。

こんな方におすすめ


登壇者


株式会社RevComm 代表取締役
會田 武史

1989年生まれ。三菱商事株式会社にて自動車のトレーディング、海外市場での販売/マーケティング施策の企画・立案・実行、クロスボーダーの投資案件・新会社設立、政府向け大口入札案件、M&A案件等に従事。2017年7月に株式会社RevCommを設立。2018年10月に電話営業・顧客対応を可視化する電話解析AI「MiiTel Phone」、2022年7月にWeb会議解析AI「MiiTel Meetings」、2023年7月に対面会話解析AI「MiiTel RecPod」の提供を開始。

株式会社Xpotential 代表取締役社長 / CEO
山下 貴宏

日本ヒューレット・ パッカードにて法人営業。船井総合研究所、マーサージャパン、セールスフォース・ドットコムにてセールス・イネーブルメント本部長を経て、2019年、セールス・イネーブルメント特化企業R-Square & Companyを設立。2024年1月より、株式会社トキハナツと経営統合し、株式会社Xpotentialとして始動。著書に『セールス・イネーブルメント 世界最先端の営業組織の作り方』(かんき出版)と『トップセールスだけに頼らない組織を作る 実践セールス・イネーブルメント』(翔泳社)がある。

開催日時


2024年10月29日(火)12:00~13:00

実施場所


オンライン形式(Zoom使用)

タイムスケジュール


11:55~ 開場

12:00~ オープニング

12:05~ ディスカッション

~13:00 終了

お申し込み情報は以下企業へ提供されます。個人情報の取り扱いについて必ずご確認の上お申込みください。
(個人情報同意のチェックボックス・送信を持って各社の個人情報の取り扱いに同意したものとみなします)

株式会社RevComm
https://www.revcomm.co.jp/privacypolicy/all_privacypolicy_jp/

株式会社Xpotential
https://xpotential.co.jp/privacypolicy

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