VOC分析手法は、顧客の声を活用してビジネスを成功に導く重要な手法です。 顧客の意見やフィードバックを収集し、分析することで、製品やサービスの改善やマーケティング戦略の最適化が可能となります。 本記事では、VOC分析の基本的な手法や有効な活用方法について解説します。さらに、VOC分析手法の効果的な活用方法やツールについても詳しくご紹介します。ビジネスの成長を促進するために、VOC分析を活用して顧客の声を聞きましょう。 皆様は日頃「顧客アンケート」や「口コミ・レビュー投稿依頼」などで、 顧客の「生の声」を聴くという習慣がありますか？ これは”CS向上”にも繋がる非常に重要なプロセスです

こんにちは、タナカ企画の田中です。 インサイドセールスで日々KPI達成に向けて活躍されていることと思いますが、 「新規のアプローチだけでは目標の商談数が足りないので、休眠企業リストにも再度アプローチしている。ただ、成果が今ひとつ出ない、」 そんなご担当者様も多いのではないでしょうか？ よくある休眠企業の掘り起こし失敗例 ・定期的にメルマガ送っているが、それで終わっている ・動きがない企業を「休眠」と一括りにして、一斉配信のみ ・電話でのフォローも実施するが、時間があるときだけ そんな状況の皆様に向け、休眠企業の掘り起こしの重要性と有効に活用する方法について、解説させていただ