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    マーケが顧客理解のための顧客満足度調査をやってみた【SaaSビジネス経験談 #2】|シナマケのプロダクト【Synergy!】|SynergyMarketing
    シナジーマーケティングのプロダクト「Synergy!❐」に関わる様々な職種のメンバーが、自身の経験を元に、ビジネスに役立つ情報をお送りします。 今回は、弊社マーケティング部門が実施した「顧客満足度調査」について、担当マーケターがそのノウハウをご紹介します。   こんにちは。シナジーマーケティングでマーケティング部門のマネージャーをしている下川です。突然ですが、あなたの会社では顧客満足度調査をどの部門で実施していますか? 顧客接点のあるカスタマーサポートやカスタマーサクセス部門が主幹で実施するケースが多いのではと思います。今回はマーケティング部門が実施する顧客満足度調査についてのお
    2023年11月12日
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    組織改革のイロハは全て林さんが教えてくれた|野村修平
    私が既存顧客のセールスチームの組織改革に乗り出した2年目、チーム運営に悩んで頭を抱えていたとき、相当冴えない顔をしていたのか、 「面白い人がいるから、会ってみなよ」 営業の大先輩Mさんから紹介されたのが林さん、その人でした。それを言われた時に心の中で 「えっ、あの人???」 という心の言葉が通じたかのように、Mさんが 「まぁまぁ、黙って会ってごらんよ。ここだけの話、私も彼からロジカルで戦略的な話が聞けると思ってなかったんだよ。私も悩んだ時に相談しに行って、想像もしないアイデアをくれるのが林さんでさ。で、一つ君に聞いて欲しい組織改革の話があるんだよ、びっくりするから。」
    2023年11月12日
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