こんにちは、株式会社ベーシックのThe_mochidaです。 本noteは2021年セールスイネーブルメントカレンダーの12月21日を担当しています。 本noteで書くテーマ 実は、ちょうど1年前の2020年12月頃、10名ほどの営業MGRに対して、イネーブルメントについてヒアリングさせてもらった時期がありました。 何をやっているかと何を大事にしているかの大きく2軸で聞かせていただき、やっていることについては組織規模や事業フェーズも企業によって違うのでバラバラでした。しかし、メンバーが成果を出しているチームのMGRは「大事にしていること」の方に共通項が多くあり、今回はその内容をまと

これはなにか この記事は表題の通り、『資料の準備が無い会議』をこの世から可能な限り滅殺したいと考える筆者の考えを述べたものです。 資料がない会議はその大半が非効率なものであり、参加者の時間をいたずらに消費するだけの害悪でしかありません。 また、会議を設定しておきながら資料の準備をしない（もしくは然るべき人に準備を指示していない）方の存在は、会社全体の生産性を下げるコトになります。はっきりいいます。害虫です。その方が高い職位にあっても、どんなに忙しい方でも関係ありません。その場合は他の人間に用意するように指示していればいいだけの話です。 ....やや言葉が過ぎました。 それはと

VOC分析手法は、顧客の声を活用してビジネスを成功に導く重要な手法です。 顧客の意見やフィードバックを収集し、分析することで、製品やサービスの改善やマーケティング戦略の最適化が可能となります。 本記事では、VOC分析の基本的な手法や有効な活用方法について解説します。さらに、VOC分析手法の効果的な活用方法やツールについても詳しくご紹介します。ビジネスの成長を促進するために、VOC分析を活用して顧客の声を聞きましょう。 皆様は日頃「顧客アンケート」や「口コミ・レビュー投稿依頼」などで、 顧客の「生の声」を聴くという習慣がありますか？ これは”CS向上”にも繋がる非常に重要なプロセスです

「私の未達時代」ではトップセールスを訪ね、彼らの考える営業の極意を語っていただいている。 記念すべき第一回目では、これまでのコンペで8年間無敗を誇る、TORiX株式会社 高橋浩一さんのもとへ突撃。 前半ではこれまでの営業人生を振り返りながら、失敗していた過去から売れるようになった現在までの過程を赤裸々に語っていただいた。後半となる本記事では、売れるようになった頃の話に絞り、彼の行動からより具体的な戦術に迫った。 たった10分の電話でも、お客様と「商談」はできる ——売れている時の1週間のスケジュールを教えてください。　 現在の役割としてはマネジメントなので、過去にさかのぼって

みなさん、こんにちはカミナシの細見(@uta_somi)です カミナシに入社してから、数多くの施策の検討や実施に挑戦させていただきました。 カミナシのカスタマーサクセスが取り組んでいる施策は 今後noteが沢山でてくると思います！乞うご期待ください!! 私はtoB SaaSは２サービス目、カスタマーサクセスとしても２周目となり、どのサービスでも目標設定や施策立案・実行は共通の難しさがあるなと感じています。 「個人的にイケてる施策を立案したつもりが、意図せず中座してしまう」 「チーム全員で決めたはずの目標が、なぜか終盤になると『意味ありますか？』となる」 「その月や一定の期間が終

お久しぶりです。メドレーの加藤です。 現在は社長室でいろいろなことをやっておりますが、その一つとして、行動規範の刷新に微力ながら少しだけ関わっておりました。 これまで、メドレーでは「凡事徹底」「中央突破」「未来志向」という３つを掲げていましたが、巨大な会社となり、多くの困難な課題を解決できる組織を目指すため、刷新を行いました。 12個と少なくないですが、その全てがミッション達成に不可欠だと考えています。項目は以下のとおりですが、その説明はリンク先に記載しています。 ・凡事徹底 ・長期のカスタマー価値を追求 ・日々の倹約と大胆な投資の両立 ・革新と改善を主