営業という仕事において、交渉はつきものだと思います。その中でも最もヒリヒリする交渉は、価格交渉(提示)の瞬間だと思っています。 今回は、価格交渉(提示)に焦点を当てて、僕なりに培ってきたテクニックを解説していこうと思います。 このnoteを読んで実践して頂くと、以下のようなことが防げるハズです。 ・値引き要請を受けて、何回も見積を作り直す ・特価を提示したのに箸にも棒にもかからない ・価格提示後にお客様との連絡が途絶える つまり、特価を提示する以上は、100%受注をしましょう！という内容となっています。 (100%はバイブスであり、現実的ではありませんが、精度は圧倒的に上がりま

VOC分析手法は、顧客の声を活用してビジネスを成功に導く重要な手法です。 顧客の意見やフィードバックを収集し、分析することで、製品やサービスの改善やマーケティング戦略の最適化が可能となります。 本記事では、VOC分析の基本的な手法や有効な活用方法について解説します。さらに、VOC分析手法の効果的な活用方法やツールについても詳しくご紹介します。ビジネスの成長を促進するために、VOC分析を活用して顧客の声を聞きましょう。 皆様は日頃「顧客アンケート」や「口コミ・レビュー投稿依頼」などで、 顧客の「生の声」を聴くという習慣がありますか？ これは”CS向上”にも繋がる非常に重要なプロセスです

「カスタマーサクセスの指標やKPIをどのように設定するべきか知りたい」という声がありました。ネットで「カスタマーサクセス　指標」と検索すると、それらしき記事は無数に出てくるのですが、実際のカスタマーサクセスで指標・KPIをどう使うかを解説している記事は少ないのではないでしょうか。 こちらの記事では、実際の運用をイメージしながら、カスタマーサクセスの指標やKPIを全体的に理解できるよう解説ができればと思います。 カスタマーサクセスの全体像とステップ 指標の前に、まずカスタマーサクセス業務の全体像について、軽く説明させてください。 カスタマーサクセスの目標は？と聞かれると、「チャーン

ども、LAPRASというAI系スタートアップで働く中島（@nakashimayugo）です。 営業アドベントカレンダー この記事は営業アドベントカレンダーというOKAN橋本さん（@hashimoto_pres）セレブリックス今井さん（@M_imai_CEREBRIX）企画の6日目として参加しております。ありがとうございます。 これまでの皆さんの記事はこちら ■1日目：橋本 大祐さん 2019年の営業を締めくくる「営業 Advent Calender 2019」執筆者紹介！ ■2日目：ジェイ@事業開発セールス / Rockets CSOさん 営業マンに告ぐ！上流が大事！新規獲得営

本NOTEの目的 今回BtoB SaaS事業を推進していると、顧客と必ず発生すると言っても過言ではない金額交渉時の理解しておかなければいけないポイントというテーマについてNOTEとしてまとめたいと思います。企業によって金額交渉（値引きを許容するか）についての考え方はそれぞれだと思いますが、BtoBSaaSの事業において、最低限フロントにたつ営業が理解をしておくべき項目をまとめたいと思います。このNOTEでは値引きをしても良い、悪いの話ではなく、何をフロントラインが事業を成長させるために考慮し交渉をすべきなのか。何を理解していなければいけないのかという視点の話ができればと思います。

競合リサーチを最速で効果的に実施する5つのテクニックは、以下のとおり。 1.競合を明確にする 競合リサーチを行う前に、まずは競合を明確にすること。競合とは、自社の商品やサービスと競合する企業や商品・サービスを指す。競合を明確にすることで、リサーチの対象を絞り込むことができ、効率的に調査を進めることができる。 2.競合の情報を収集する 競合の情報を収集するには、以下の方法が考えられる。 自社サイトやSNS、口コミサイトなどのオンライン情報を収集する 競合の店舗やイベントを訪れて、直接情報を収集する 競合企業のプレスリリースやニュース記事などの情報を収集する

案件レビューとは？ 案件レビューとは、担当営業毎に保有する案件に対して、第三者が客観的な視点で内容と進捗及び抜け漏れやリスクを把握し、案件を確実に獲得するタスクを明確にした上で、営業全体の売上予測(フォーキャスティング)の礎にするもの と定義させていただきたいと思います。 案件確認、商談確認、営業ヨミ会議等、さまざまな言い方が他にもあると思います。 実は本noteを書くにあたって、事前に｢案件レビュー｣や｢商談レビュー｣などの検索をしてみたのですが、具体的な内容に触れた記事は存在しなかったので、案件レビューについて具体的に解説する初のnoteになるのでは･･･とおもっております。

HRアドベントカレンダー2020の企画で楽天の仲山さんと「お互いの図解について話そう」ということになりました。仲山さんは僕の図解から、僕は仲山さんの図解からお気に入りを選んで記事にしましょう！という企画です。（仲山さんに書いていただいた記事は↓こちら↓。すごいのでとりあえず読んでください） 仲山さんは楽天大学の学長やら執筆業やら、いくつもの顔をお持ちですが、そのうちの一つとして「きょうの考材」というのをライフワークとして作ってるので、その中から選んでみました。 仲山さんのターン "キャリアの加減乗除" 僕が選んだのがこちらです、じゃん