はじめに どうも初めまして、都内のスタートアップ企業にてセールスを行っているICHIBAです。 今回初めてnoteの執筆をするので、非常に緊張しておりますが、気ままにつらつらと書いていけたらと思います。私の簡単な自己紹介を記載させて頂きます。（別途細かい紹介記事は書いていくので、お楽しみを） 新卒で旅行代理店→WEB制作会社→データ分析会社→開発会社→CRMのスタートアップ→イマココ 新卒から基本的にはIT畑でずっと営業を行っておりました。メインは新規営業で一部ルート営業（CS的な役回り）も経験があります。 本記事はどちらかというとロジカルというよりはパッション寄りの記事内容に

顧客を成功へ導くCS(Customer Success)がやってしまった、失敗。顧客の失敗（Customer Failure）を繰り返さないよう参考にしていただけたら幸いです。 産業保健×SaaSの特徴 僕は働くひとと組織の健康という「産業保健」の分野で、企業の人事労務や産業医(働くひとの健康管理を専門にする医師)の業務を効率化するクラウドサービス「Carely」のカスタマーサクセス(CS)チームのマネジメントをしていました。産業保健分野のSaaSには以下のような特徴があります。 【産業保健SaaSの特徴】 ・法律で義務づけられていることが多いが微妙なルールが会社ごとに異なる。

僕は営業という仕事が大好きでした。でも、いつの日か営業が好きではなくなってしまいました。 頑張れば頑張るほど、なにかを失っていく感覚が襲ってきて、気づいた時には会社を辞めていました。 そして、自分で起業をし、また少しずつ営業が好きになってきています。 ネガティブそうなタイトルですが、とってもポジティブな内容です。 僕と同じ様に、営業を頑張っているけど、このままで良いんだろうかと思っている人はもちろん、営業が楽しくて仕方がない人も、いつかそうなったときの為に読んでもらえると嬉しいです。 (12月25日に公開しようと予定していたら、前日にすばらしいnoteをSatohoさんが書か