みなさんこんにちは。橋本 大祐（@hashimoto_pres）です！ この記事は、カスタマーサクセスアドベントカレンダーの18日目の記事です！この企画の一環として今回はnoteを執筆することになりました！ よろしくお願いします！ ↓カスタマーサクセスアドベントカレンダーはこちら↓ カスタマーサクセス Advent Calendar 2019 - Adventar昨年（ https://adventar.org/calendars/3097 ）に引き続き、今年もやります！ 2019年adventar.org 自己紹介 ハイジという組織サーベイツールのマー

「カスタマーサクセスの指標やKPIをどのように設定するべきか知りたい」という声がありました。ネットで「カスタマーサクセス　指標」と検索すると、それらしき記事は無数に出てくるのですが、実際のカスタマーサクセスで指標・KPIをどう使うかを解説している記事は少ないのではないでしょうか。 こちらの記事では、実際の運用をイメージしながら、カスタマーサクセスの指標やKPIを全体的に理解できるよう解説ができればと思います。 カスタマーサクセスの全体像とステップ 指標の前に、まずカスタマーサクセス業務の全体像について、軽く説明させてください。 カスタマーサクセスの目標は？と聞かれると、「チャーン

こんにちは。橋本 大祐（@hashimoto_pres）です！ この記事は、セールスイネーブルメントのアドベントカレンダー、 12月9日(木)担当の記事です。 ↓セールスイネーブルメントのアドベントカレンダーについてはこちら↓ 普段は、SaaSベンダーのLTV向上やCAC低下の支援をしているのですが、 その支援先で、急遽フィールドセールスチームを管掌することになり、 Nヶ月未達が続いていたチームを目標達成＋過去最高記録を更新した際の 取り組みについてまとめました！ セールスイネーブルメントの範囲を超えているものもありますが、 営業改革をする上で参考にしていただきやすいと思います。

本NOTEの目的 今回BtoB SaaS事業を推進していると、顧客と必ず発生すると言っても過言ではない金額交渉時の理解しておかなければいけないポイントというテーマについてNOTEとしてまとめたいと思います。企業によって金額交渉（値引きを許容するか）についての考え方はそれぞれだと思いますが、BtoBSaaSの事業において、最低限フロントにたつ営業が理解をしておくべき項目をまとめたいと思います。このNOTEでは値引きをしても良い、悪いの話ではなく、何をフロントラインが事業を成長させるために考慮し交渉をすべきなのか。何を理解していなければいけないのかという視点の話ができればと思います。

こんにちは。栗原です。 株式会社才流（サイル）というBtoB営業・マーケティングのオンライン化・デジタル化を支援する会社を経営しています。 職業柄、様々なBtoB企業に関わるのと、自社がBtoB事業を営んでいるため、手元のメモにユニットエコノミクスを強くする方法を書き溜めていました。 ある取材の時にそのメモを参照したので、自分のメモ帳に眠らせず、世の中に公開してみたいと思います。前半でユニットエコノミクスとは？を解説し、後半で具体的にエコノミクスを強くする方法をまとめています。 ユニットエコノミクスとは ● ユニットエコノミクスは、顧客生涯価値（LTV：Life Time V

前回のnoteではSaaSの営業の存在価値が低い理由 前々回のnoteではSaaSの営業が難しい理由 をご説明いたしました。 その上で、今後、日本国内のSaaSがさらなる発展をしていくためには、 営業がキャズムを超える(=Enterprise領域に進む)必要がある。 というお話でございます。 このnoteで伝えたいこと SaaSの営業におけるEnterpriseは、単なる大企業担当ではありません。 SaaS×サブスクリプションという新しいビジネスモデルにおいては、今までの営業手法からマインドを転換する必要があります。 なので、SaaSの営業におけるEnterpriseとはなにかを正