カスタマーサクセスや法人営業の発信を行っている、openpage代表取締役の藤島です。 本日は法人営業の責任者やマネージャーが取り入れたい営業戦略・営業施策を24個全まとめしました。 半期やQの営業戦略を練るうえでご参考ください。（弊社も勉強中＆トライ中です…！） ①ロゴを獲得したい顧客へのABM 製品ページに知っている有名企業や大企業のロゴが掲載されていると、信用力が高まります。 単に有名な会社を並べるだけでなく、上手くユースケースごとや、業界ごとなど、営業したい顧客の属性に合わせて並べることで効果は高まります。 こんな会社のロゴを載せたい、と戦略的に考え、その会社に電話、

みなさんこんにちは。橋本 大祐（@hashimoto_pres）です！ この記事は、カスタマーサクセスアドベントカレンダーの18日目の記事です！この企画の一環として今回はnoteを執筆することになりました！ よろしくお願いします！ ↓カスタマーサクセスアドベントカレンダーはこちら↓ カスタマーサクセス Advent Calendar 2019 - Adventar昨年（ https://adventar.org/calendars/3097 ）に引き続き、今年もやります！ 2019年adventar.org 自己紹介 ハイジという組織サーベイツールのマー

先日Twitterに投稿したものを図解したのでnoteに書き起こします。 先日の投稿 こんなカタチでセールスのレベルを投稿しました。 個別にも問い合わせいただくなど反響があったので図解とポイントを解説します。 なぜハイレベルなセールススキルが必要なのか？ 大きく分けて2つの理由で現代のセールスは進化しなければなりません。 1点目はサブスクリプションモデルの台頭です。売り切り型のビジネスモデルであれば顧客に最適な製品でなくてもはっきり言って関係ありません。 ただ、サブスクリプションモデルは継続力、そしてアップセルやクロスセルなどの成長ドライバーが必要不可欠です。

「新規の顧客は順調に増加している。既存顧客にはカスタマーサクセスチームもしっかりサポートできている。じゃあ、大きく売上拡大をするとしたらどこに手を入れる？」 営業顧問をしていると、そんな相談を受けることがあります。 そんなとき、よくご紹介するのが「Customer Sales（カスタマーセールス）」というチームの設置です。 今回は「カスタマーセールス」という概念が、SaaSの売上拡大になぜ重要か、どうやって設置するのかについて、執筆することにしました。 SaaSな人たちと話してて、最近危機感がより強くなってるのは、既存顧客向けの営業が弱いこと。理由は❶昔から既存よりも新規に偏

「働く、生きるを、HAPPYに」をミッションに100%個人起点の転職エージェントをしているミライフでキャリアデザイナーをしております。あやぱんです！ 最近よく聞くようになった「カスタマーサクセス」という職種名。仕事内容としては「顧客が製品・サービスを使うことで成功し、望ましい結果を達成することを支援する仕事」なのですが、その望ましい結果を達成することを支援していく工程や内容はもちろん1つではありません。 今回は、カスタマーサクセスのキャリアを分解してどんなスキルや経験得られるのかについて書いてみたいと思います。 カスタマーサクセスの仕事を分解 カスタマーサクセスの仕事は大きく

こんにちは。株式会社LayerX バクラク事業部 カスタマーマーケティングチームのkoyurinと申します。 今回はバクラクのカスタマーマーケティングに関する現在までの取り組みや、今後のチャレンジについてご紹介します。 カスタマーマーケティングの取り組みは業界・プロダクト特性により各社様々なので、もしかしたらあまり関係のないこともあるかもしれませんが「バクラクのカスタマーマーケティングって面白いことやってるな！」と一人でも多くの方に感じていただけたら嬉しいです。 時間がない方は「これまでの取り組み」と「まとめ」だけでも見ていただければ幸いです！ (前提)カスタマーマーケティングと

今回のnoteは既存のお客様向けの営業についてです。 新規のお客様開拓のメソッドは多く世に溢れていると思いますが、 SaaSにおいての既存のお客様へ深耕を営業が行う具体的な手法について書かれているものがほとんどない!ということで、ここを深堀りしていきます。 ※お断り 個人的に、お客様のことを顧客と呼ぶことや、オンボーディング&定着活用支援部隊をカスタマーサクセスと呼ぶことを個人的に違和感を感じていますが、読みやすさを重視し、 お客様=顧客、 オンボーディング&定着活用部隊=CS インサイドセールス=IS と表現致します。 今回は ･サブスクリプションの概念

はじめに この記事では、コンパウンドスタートアップにおいてお客様とカスタマーサクセスを取り巻く状況として何が起こっているのか、その中でカスタマーセールスは既存のお客様にどのように向き合うべきか、現時点での在り方（スタンス）を書いています。 カオスと希望が混在する環境を楽しめる人にこそ最高の環境だよというお話 こんにちは。LayerXが提供しているバクラクシリーズでカスタマーセールス（既存顧客向け営業）を務めている西村（@sym_nishimura）です。 LayerXではnosukeと呼ばれています。 元々は新規/既存営業とカスタマーサクセス的な運用支援をブレンドしながら取り組ん

こんにちは！ウェルネス業界特化型SaaS hacomonoでインサイドセールスリーダーをしている樋口です。 インサイドセールスが好きで新卒からほとんどインサイドセールス1本でキャリアを歩んできました。 前回こちらの記事↓でhacomonoインサイドセールスが行う新規流入へのコール内容を解説しました。 BDR編はこちら↓↓ そして今回の記事では前回の新規流入対応に引き続き、ハウスリードの掘り起こしトークの解説を行います。 まだまだ未熟で日々改善を繰り返しているhacomonoインサイドセールスチームですが、インサイドセールスに取り組む方の参考になれば光栄です。 今回

こんにちは、志村（@hiro_shimu）です。早いもので、外資スタートアップから日系スタートアップのHolmes（ホームズ）に入社してもうすぐ2ヶ月がたちます。 そしてあっという間に年末がやってきますね。私は今日が仕事納めです。 この記事は私がここ2ヶ月、エンタープライズ市場立ち上げの責任者として何を考え何を実行してきたのか振り返るものです。 【日系と外資のギャップ】 Holmesエンプラセールス責任者の志村さんが、入社して60日。ここまで実行してきたことを、かなり具体的にまとめてくれています。今後スタートアップで挑戦したい、ハイクラスにも参考になりそう💡#SaaSキャリア