お世話になっております。 セールスのタクミ佐藤です。 今日はインサイドセールス代行に関して書いていきます。 巷にはインサイドセールス代行が溢れており、 私の知る限り10社以上の事業者が乱立しております。 月額50万円〜60万円と高額にも関わらず、 営業経験の無い方が意思決定をして、 結局PAYせずにどうしたら良いかというお問合せがたくさん来ます。 自分のTwitterにも20社以上 営業代行を解約したいんだけど どうしようもないからどうしたら良いかという声がありました。 そこでどういう風なパターンであればPAYするのか、 また辞めた方がいいケース等を実際にインサイドセールスを

みなさんこんにちは。橋本 大祐（@hashimoto_pres）です！ この記事は、カスタマーサクセスアドベントカレンダーの18日目の記事です！この企画の一環として今回はnoteを執筆することになりました！ よろしくお願いします！ ↓カスタマーサクセスアドベントカレンダーはこちら↓ カスタマーサクセス Advent Calendar 2019 - Adventar昨年（ https://adventar.org/calendars/3097 ）に引き続き、今年もやります！ 2019年adventar.org 自己紹介 ハイジという組織サーベイツールのマー

「カスタマーサクセスの指標やKPIをどのように設定するべきか知りたい」という声がありました。ネットで「カスタマーサクセス　指標」と検索すると、それらしき記事は無数に出てくるのですが、実際のカスタマーサクセスで指標・KPIをどう使うかを解説している記事は少ないのではないでしょうか。 こちらの記事では、実際の運用をイメージしながら、カスタマーサクセスの指標やKPIを全体的に理解できるよう解説ができればと思います。 カスタマーサクセスの全体像とステップ 指標の前に、まずカスタマーサクセス業務の全体像について、軽く説明させてください。 カスタマーサクセスの目標は？と聞かれると、「チャーン

おはようございます、こんちには、こんばんは。 オンリーストーリーの竹中（たけなか）です。 マーケティングとセールスのマネージャーをしております。 かの有名な「ザモデル」型の組織に属して、 早3年が経ち、現在4年目に突入しました。 今回はその「ザモデル」型の組織に属して、 果敢に数字を追い続けた後に、 たどり着いた1つの気づきについてお話します。 結論から基本お話しますので、 次の行で読み終わる方もいるかもしれませんが、 興味ある方は最後までお付き合いください。 結論、たどり着いた気づき … … … … 「いや、マーケとかインサイドセールスとか色々言うてるけども、 これ全

こんにちは。橋本 大祐（@hashimoto_pres）です！ この記事は、セールスイネーブルメントのアドベントカレンダー、 12月9日(木)担当の記事です。 ↓セールスイネーブルメントのアドベントカレンダーについてはこちら↓ 普段は、SaaSベンダーのLTV向上やCAC低下の支援をしているのですが、 その支援先で、急遽フィールドセールスチームを管掌することになり、 Nヶ月未達が続いていたチームを目標達成＋過去最高記録を更新した際の 取り組みについてまとめました！ セールスイネーブルメントの範囲を超えているものもありますが、 営業改革をする上で参考にしていただきやすいと思います。

本NOTEの目的 今回BtoB SaaS事業を推進していると、顧客と必ず発生すると言っても過言ではない金額交渉時の理解しておかなければいけないポイントというテーマについてNOTEとしてまとめたいと思います。企業によって金額交渉（値引きを許容するか）についての考え方はそれぞれだと思いますが、BtoBSaaSの事業において、最低限フロントにたつ営業が理解をしておくべき項目をまとめたいと思います。このNOTEでは値引きをしても良い、悪いの話ではなく、何をフロントラインが事業を成長させるために考慮し交渉をすべきなのか。何を理解していなければいけないのかという視点の話ができればと思います。

CRMマーケティングは、顧客のニーズが複雑化・多様化している現在のビジネスで必要不可欠です。従来では、企業側のアピールのみで、顧客からの要望が企業側に伝わりにくい傾向がありました。 しかし、CRMマーケティングを取り入れることで、EC事業の収益を拡大できる可能性が上がります。 この記事では、CRMマーケティングを取り入れるメリットや成功させるポイントをわかりやすく解説します。リアルタイムで顧客データを分析できるなど、CRMマーケティングを導入後の管理についてもデータ化ができるため効率的な改善をすぐにできる点がメリットです。 この記事でわかること CRMとCRMマーケティングの違

株式会社オンリーストーリーの竹中（たけなか）です。 決裁者マッチングサービスのマーケと営業を頑張ってます。 このnoteは、 LTV（ライフタイムバリュー）を、 プロダクトの秀逸さとかではなく、 「組織の力」で伸ばすために何をすれば良いのかについて、 つらつらと個人的な見解を書いていきます。 ・マーケティング ・インサイドセールス ・フィールドセールス ・カスタマーサクセス できれば、全部署の人に、このnoteを見ていただいて、 LTVを上げるために自分が何ができるか考えてみてほしいです！！ 結論 ”価値の積み上げ"を正しい順番で行う これが今回のnoteの結論です。 L

こんにちは。栗原です。 株式会社才流（サイル）というBtoB営業・マーケティングのオンライン化・デジタル化を支援する会社を経営しています。 職業柄、様々なBtoB企業に関わるのと、自社がBtoB事業を営んでいるため、手元のメモにユニットエコノミクスを強くする方法を書き溜めていました。 ある取材の時にそのメモを参照したので、自分のメモ帳に眠らせず、世の中に公開してみたいと思います。前半でユニットエコノミクスとは？を解説し、後半で具体的にエコノミクスを強くする方法をまとめています。 ユニットエコノミクスとは ● ユニットエコノミクスは、顧客生涯価値（LTV：Life Time V

過去に営業はもっと知性的に、そしてスマートにできるはずだ‼︎という記事を書きました。 その気持ちに嘘いつわりは無いのですが、それでもコールドコールと呼ばれる、縁もゆかりもない冷たいリストに営業を仕掛けなければいけないこともあります。 そもそもなぜ、私たちはアウトバウンドの新規開拓営業なんてするのでしょうか？ 問合せに対して反響営業をしている方が、ストレスもないし営業も簡単。みんなハッピーになれるんじゃない？と思う人もいるでしょう。 甘い これは、仕事を好き嫌いで選んでんじゃねー‼︎ということではなくて、事業成長のために貴方のアウトバウンドがどのように役

※本記事は各業界の営業の方々が日替わりで記事を投稿していく、「営業アドベントカレンダー」という企画の投稿です（3日目を私が担当） 営業 Advent Calendar 2019 - Adventar2019年、営業をクールにしている方、科学している方でバトンを繋ぎ、 クリスマスを迎えるとともに、1年を締めくくりましょうadventar.org 昨日はスタートアップ営業のジェイさんの投稿で、本日はスタートアップとは正反対のエンタープライズ営業についての記事(笑) 様々な営業に関する記事が投稿されるのは、まさにこの企画の醍醐味ですね。 自己紹介 改めまして、佐藤@エンタープラ

Googleで「ロイヤル顧客」と検索すると、サジェストで3番目に「育成」というキーワードが出てきます。でも本当にロイヤル顧客って「育成」されるものなのでしょうか？実はロイヤル顧客が生まれるには「2つのルート」があると考えています。 ロイヤル顧客の定義 こんにちはRepro株式会社CMOの中澤です。（自己紹介はコチラ） あとWeb担当者フォーラムで「デジマはつらいよ」の原作を書いてます。 【漫画】デジマはつらいよ シーズン1 コーナーの記事一覧 | Web担当者Forum webtan.impress.co.jp さて、そもそもロイヤ