こんにちは、カミナシでカスタマーサクセス（CS）をやっている松下です。カミナシでは「まどんぬ」と呼ばれています！ 現在チームの中でマネージャーという立場を任せていただき、急成長するカミナシで貴重な経験をしている毎日です。 その中でも今日は、最強のチームを目指すため3ヶ月間で取り組んだことを書きました。まだ道半ばではあるのですが、CSの組織・チームづくりで同じような悩みを持っている方と情報交換できたらという思いもあり、発信してみます！ 前提：現在のCSチームについて まず参考までに、現在のチームの構成をお伝えしようと思います。以下のようなチーム構成となっています。 現在のカミナシ

年度末ということで、部の所属メンバー全員と、1年間を振り返る1on1ミーティングを行なっています。 年度末の1on1では、期初に立てた目標の達成度を確認するだけでなく、もうすぐ始まる新年度のヒントになる気づきがあればいいな、と思っています。 そのために、1on1の最後に欠かさず聞いていることがあります。それは、「今日話をして、気づいたことはありますか」という質問です。 この質問によって内省する時間持てるので、本人も私も多くの気づきを得ることができます。 今日は、私が気づきのある1on1にするために工夫していることや、1on1の最後に必ず聞くある質問について書きたいと思います。

先日、人生初の自己啓発本として『自分を育てる「働き方」ノート』を出版しました。帯にはでかでかと「自分の価値を上げるのは ”圧倒的努力” だけ」と書かれています。 自分を育てる「働き方」ノート 残酷な働き方改革の時代を勝ち抜くための武器 amzn.to 1,760円 (2023年02月23日 21:31時点 詳しくはこちら) Amazon.co.jpで購入する 本の中でも「努力せよ。さもないと成長できないぞ」「努力せよ。さもないと一流の職業人になれないぞ」「努力せよ。さもないと幸せな人生を歩めないぞ」と、自律自・責

「”心理的安全性”は素晴らしい組織には欠かせない」 この信念で、筆者は、創業したスタートアップの経営や前職の大組織マネジメントに、取り組んできました。 ”心理的安全性”に向き合い、沢山の失敗と成功を重ねてきたなかで学んだことについて、以下ツイートをしたところ、多くの方から共感の声をいただきました。 ”心理的安全性”は一歩間違えると”ぬるま湯”になる。 ・自己紹介しあうだけの交流タイム ・部下に寄り添うだけの1on1 ・仲良くするのが目的化し率直な議論が消える 心理的安全性はとても大切だが、それ自体を目的化した施策は空回りになることが多い。 ではどうすればよいのか？ ↓

こんにちは、LayerXのMJです。 新年からNetflixでIWGP（池袋ウエストゲートパーク）が配信開始されましたね。 青春ど真ん中世代の私、懐かしくてイッキ見してしまいました。 主人公のマコトは”めんどくせぇ”と言いながらもちゃんと行動してるところにとても好感を持てます。 さて、今回はSaaS事業に入社される方が初期配属されることの多いインサイドセールス（以降IS）について、そのあり方や活動内容の魅力をお伝えしたいと思います。 本投稿を皮切りに、ISの魅力を様々な角度からお伝えしてまいりますので、そちらもお楽しみに！ こんな人に読んで欲しい この投稿では”育成機関として

こんにちは！セッションの風巻です！ 今回は有形商材でも無形商材でも、すぐに活用できる営業手法について共有させて頂ければと思います。 新卒して初めて営業職を担当することになったり、異動してこれから始めて営業職を担当される方や、転職によって有形商材から無形商材を担当することになった方にとって少しでも参考にして頂けたら幸いです。 上記いずれの方皆様にとっても最初は不安ですよねそもそも営業職って何どうやって営業していくのか、どうやって商品を買ってもらえるのか、そもそもどのように提案するのかイメージがつかないう方も多いかと思います。そのあたりもわかりやすくお話できればと思います！ その前に

※写真は、2020年2月に訪れたハワイ。ここで色々吹っ切れたのを思い出す。 ちょうど昨年2019年の6月1日付けで、今所属しているGoodpatchのマネージャーに昇格した。気づけば、あっという間に1年という時が経っていた。マネジメントをしていると、1日といって同じ日はなく、光陰矢の如しとはまさにこのこと、といった日々を過ごしてきた。一度は60まで下がったエンゲージメントスコアも、先月は78にまで向上した。 そんな激しくも挑戦的で、苦しくも楽しかった一年間を振り返ってみようと思う。 本記事は、なぜマネージャーになったのか？という思いの部分と、何を学び、何を成し遂げたのか？という業

こんにちは。株式会社LayerX バクラク事業部 カスタマーマーケティングチームのkoyurinと申します。 今回はバクラクのカスタマーマーケティングに関する現在までの取り組みや、今後のチャレンジについてご紹介します。 カスタマーマーケティングの取り組みは業界・プロダクト特性により各社様々なので、もしかしたらあまり関係のないこともあるかもしれませんが「バクラクのカスタマーマーケティングって面白いことやってるな！」と一人でも多くの方に感じていただけたら嬉しいです。 時間がない方は「これまでの取り組み」と「まとめ」だけでも見ていただければ幸いです！ (前提)カスタマーマーケティングと

はじめましての自己紹介 こんにちは、または、こんばんは。 SaaS事業部セールスの志村（しむら）と申します。 スカイディスクでセールスを担当しています。犬と寝ることが大好きです。 以前、マーケの福間さん企画の雑談インタビューにて紹介してもらったので自己紹介は簡単にして・・・。 インサイドセールスの話をします そもそもなぜ、スカイディスクでインサイドセールスを立ち上げようとなったのかは、副部長の下さんが書いているこちらを、ぜひ。 なぜ志村（1人称シムラなのでお許しを）が、インサイドセールスの立ち上げをすることになったかというと、実は前職でSaaSのプロダクトを扱っており、且つそ

私は29歳から35歳までの6年間。リクルートで働いていました。 その期間で学んだことは今でも自分の糧になっています。 その中でもキャリアについての考え方や学びは、 これから日本のサラリーマンが直面する課題や悩みの解決の ヒントになるのでは？と思います。　 そこで今日はリクルートで学んだ、これからの日本で通用するキャリアの考え方についてお伝えしたいと思います。 リクルートへ入社 私は新卒から4年間、国家公務員をしていました。 「日本の国の課題解決がしたい！」という熱い思いを持ち、 意気揚々と国のある省庁に入省（入社）したまでは良かったのですが、 あまりに熱い思いを持ちすぎていたせ

こんにちは！ウェルネス業界特化型SaaS hacomonoでインサイドセールスリーダーをしている樋口です。 インサイドセールスが好きで新卒からほとんどインサイドセールス1本でキャリアを歩んできました。 新年度ということで、大学を卒業し晴れて社会人になり、営業職としてキャリアをスタートさせる人や、転職して未経験ながらインサイドセールスにチャレンジする人も多いと思います。 新しいキャリアでチャレンジをする人は1日でも1秒でも早く多くの成果を残したい！と考えている人も少なくないはず。 私もそう考える1人の新卒社会人でした。 私が新卒で入社した会社は光通信系列のゴリゴリ営業会社

僕は、人に仕事を任せるのが苦手でした。 というのも、部下に仕事を任せると自分の思ったとおりにならないから。それがすごくイヤだったんです。 部下にどういうアドバイスをすればいいかもわからないし、そもそも、部下がなんで苦労しているのかもわからない……。 部下に仕事を振ってみて「うまくできませんでした」と言われると、即座に「ああ、わかったわかった、俺がやるから大丈夫」と言って、自分で引き取ってしまうタイプだったんです。 でもある事件をきっかけに、考えが一変しました。 人に仕事を任せるのってすごく楽しいし、価値のあることなんだと気づいたのです。今では会社の社長として、200人近い社員