営業組織改革による論点整理 営業組織改革を考える上で、自社を取り囲む外部環境の現状把握や市場・競合分析ー自社の事業戦略の明確化ーそれらを踏まえた上で自社の組織デザイン・組織構造がどのような組織戦略に基づいて設計されているのかー必要な人材像を描き、人材マネジメント戦略を策定するという従来の戦略策定の順序「環境－戦略－組織－人材」から、「組織」と「人材」の関係性を逆転させて、 「環境－戦略－人材－組織－マネジメント」の順序で考えて、 「働く人の個人の関心」に合わせて、「組織デザイン」することが 複雑系マネジメントにおける新しい組織人事の在り方との認識。 事業戦略から落とし込まれた

顧客を成功へ導くCS(Customer Success)がやってしまった、失敗。顧客の失敗（Customer Failure）を繰り返さないよう参考にしていただけたら幸いです。 産業保健×SaaSの特徴 僕は働くひとと組織の健康という「産業保健」の分野で、企業の人事労務や産業医(働くひとの健康管理を専門にする医師)の業務を効率化するクラウドサービス「Carely」のカスタマーサクセス(CS)チームのマネジメントをしていました。産業保健分野のSaaSには以下のような特徴があります。 【産業保健SaaSの特徴】 ・法律で義務づけられていることが多いが微妙なルールが会社ごとに異なる。

この記事はGoodpatchアドベントカレンダー2022の23日目の記事です。 突然ですが、私は昨年「ナレッジマネジメント」領域の新規事業を立案し、リサーチや価値検証を行いました。結果としてはβ版を複数社に導入していただきながら行った価値検証を経てクローズという判断になってしまったものの、そのプロセスを通じて様々な組織におけるナレッジマネジメントの状況や課題感、そしてベストプラクティスまで多くの知見を得ることができました。 今回はそういった経験を土台として、これまで発信の主テーマにしていた「UXデザイン」や「サービスデザイン」の領域ではなく「ナレッジマネジメント」というテーマで記事