こんにちは。 今回は、どんなビジネスでも出てくるKPIについて。 基本的な考え方から、KPIの考え方、作り方までのススメ方について話していきます。 KPIとは？ そもそも、KPIとはなんでしょうか？ 皆様が考えるKPIとはなにか？考えてみてください。 だいたい、以下のような答えが出てくると思います。 これらは、皆様の回答と同様のものだったでしょうか？ さて、これら答えは「すべて不正解です」 KPIとKPIマネジメントとはなにか？ KPIとは、Key Performance Indicatorの略で「重要業績評価指標」と訳される。 KGIが最終目標（ゴール）

本企画では「売れる組織」づくりに挑む企業へ取材を行いその取り組みをご紹介します。第１回目は、ウェブフォーム連動型の商談獲得自動化サービス「immedio（イメディオ）」を提供する株式会社immedio代表取締役 浜田英揮氏に、営業・マーケティング分断の理由や「売れる組織」の特長についてお聞きしました。

こんにちは、株式会社ベーシックのThe_mochidaです。 本noteは2021年セールスイネーブルメントカレンダーの12月21日を担当しています。 本noteで書くテーマ 実は、ちょうど1年前の2020年12月頃、10名ほどの営業MGRに対して、イネーブルメントについてヒアリングさせてもらった時期がありました。 何をやっているかと何を大事にしているかの大きく2軸で聞かせていただき、やっていることについては組織規模や事業フェーズも企業によって違うのでバラバラでした。しかし、メンバーが成果を出しているチームのMGRは「大事にしていること」の方に共通項が多くあり、今回はその内容をまと

こんにちは、カミナシでカスタマーサクセス（CS）をやっている松下です。カミナシでは「まどんぬ」と呼ばれています！ 現在チームの中でマネージャーという立場を任せていただき、急成長するカミナシで貴重な経験をしている毎日です。 その中でも今日は、最強のチームを目指すため3ヶ月間で取り組んだことを書きました。まだ道半ばではあるのですが、CSの組織・チームづくりで同じような悩みを持っている方と情報交換できたらという思いもあり、発信してみます！ 前提：現在のCSチームについて まず参考までに、現在のチームの構成をお伝えしようと思います。以下のようなチーム構成となっています。 現在のカミナシ

こんにちは、セールスサイエンスラボの中谷です。 営業のコンサルティングやSFAの導入を支援していると、ルートセールス(既存顧客営業)の営業実績マネジメントや売上拡大の施策立案に悩みを抱えている企業は非常に多いと感じます。 IT系の企業や比較的新しい会社(ベンチャー)、B2B高額商材などは新規営業の割合が多く、大企業や設立からある程度年数が経った会社になるほど既存のルートセールスの割合が増えていきます。（全世界の企業の統計で『全収益のうち約65%は既存顧客から売上を上げている』というデータもあります） 新規の営業であれば最近で言うと”プロセス管理”や”パイプライン管理”などの概念が

今回は「ベンチャー企業のマネージャーが知っておきたい」シリーズ第二弾ということで、前回の記事、 「ベンチャー実例で解説「課題とはなにか？」「課題解決」はどう進めるのか？」 の続編で、課題解決の目標設定と解決するための施策の設定について解説します。 ※前回から同じ事例を用いて解説するので未読の方はぜひ前編もあわせてご一読いただければ幸いです。 それでは早速いってみましょう！ おさらい：よし、どんな課題が存在するのは理解できた 前回の記事内で全６STEPで課題の抽出を行った結果、あなたの手元にはあなたの部署の各種課題が整理されたファイルが用意されているはずです。これをもとに、課題

こんにちはHikaru Kashidaです。 今回の記事では良いKPIとはなにか、について書きたいと思います。 気づいたらとっても長い記事になっていたので、ご注意ください。 この記事で述べることのまとめ ・"良いKPI"は『正しさ』と『使いやすさ』という要素に分けられる ・この両立は難しく、良いKPIを作るのは簡単ではない ・正しくないKPIはガールズバー施策を生む ・良くないKPIの例はごまんとある 読んだ方の感想 公開後、素敵な感想をたくさんいただけたので、いくつかはらせていただきます。

こんにちは！ 株式会社プロフィナンスの木村 義弘です！ 20年弱の経験とノウハウをまとめた「魂の事業計画講座」（全体像見出しはこちら）の連載を開始しました。結果として2週間に1回くらいのペースでの公開となっていますね。お付き合い有難うございます。 さて、前回記事では「そもそも事業計画って何よ？」という根っこの問いに対して、2回に分けて記事をお送りしました。 今回は、「事業計画の活かし方」について触れたいと思います。 本記事でわかること 恒例ですが、まず本記事を通じて読者の方が何を得られるのかご提示したいと思います。 1. PDCAが機能不全を起こすのはどのような場合

こんにちは、セールスサイエンスラボの中谷です。 本日はタイトルの通り、『営業コンサルってナンボのもんじゃい？！』の疑問にお答えしたいと思います！ このテーマを語るために、改めて自己紹介をさせて頂きます。 自己紹介 モットーは、 『セールスというアートをサイエンスし、日本の営業をアップデートする』。 Sales Science Lab, Inc.のCEOとして営業コンサルティング、講演、営業研修、書籍出版(ただいま執筆中)の事業を営むとともに、セールステックのスタートアップ、㈱マツリカにて執行役員 VP of Sales & Marketingとして勤務しております。&

「カスタマーサクセスの指標やKPIをどのように設定するべきか知りたい」という声がありました。ネットで「カスタマーサクセス　指標」と検索すると、それらしき記事は無数に出てくるのですが、実際のカスタマーサクセスで指標・KPIをどう使うかを解説している記事は少ないのではないでしょうか。 こちらの記事では、実際の運用をイメージしながら、カスタマーサクセスの指標やKPIを全体的に理解できるよう解説ができればと思います。 カスタマーサクセスの全体像とステップ 指標の前に、まずカスタマーサクセス業務の全体像について、軽く説明させてください。 カスタマーサクセスの目標は？と聞かれると、「チャーン

パートナープログラムを効率よく進めていくためには適切なKPI設定が必要不可欠です。直販とは異なった観点でKPI指数を定めていく必要があるため、戦略を練る段階で定めるべき項目を明確にし、最終的な目標達成に向けて取り組んでいきましょう。 今回は、パートナービジネスを行う上でのKPI設定に焦点を当てて解説していきます。 1. KPIとは KPIとは「Key Performance Indicator」を略したもので、日本語では「重要業績評価指標」と訳されます。これは実行すべきプロセスが適切に実施されているかを定量化して評価するための指標です。 組織の中で、目標に対する到達度が見えな

こんにちは、LayerXのMJ（@MJ）です。インサイドセールスをしています。 noteでも幾度か触れてきた当社の展示会が、またまた進化しました。デザインも展示会会場での運用も、双方ともに進化してしまいました。 最近はダルマを電動ろくろに乗せて回したりしています。 しかしここで一度基本に立ち帰り、本稿では展示会での目標設定について書いてみたいと思います。 こんな方に読んで欲しいです。 ・THE MODELを取り入れている企業の方 ・展示会に初出展する企業の方 ・デザインはいいのになかなか成果の出ないブース責任者の方 ほんとは色んな人に読んでもらえると嬉しいです わたしの経歴（展