「どうすれば、お客様に覚えてもらえるのか…」 営業パーソンにとって、お客様に「覚えてもらう」ことは死活問題。「前に会いましたっけ？」「すみません、なんの話でしたっけ？」なんて言われてしまうような「その他大勢の営業」では、結果はおろか、信頼関係さえ構築できない。 「お客様の“記憶に残る”ために必要なことがあります」。そう語るのは、『Sales is』を執筆した今井晶也氏と、『記憶に残る人になる』を執筆した福島靖氏だ。お客様の「記憶に残る」ことを心がけたことで圧倒的な成果を出した営業のプロによる対談でわかった「お客様の記憶に残る営業」の真髄に迫る。

概要なかなか検討が進まない顧客へ、どのようにアプローチしていますか？「検討します！」と言われてから少し期間を空けて連絡してみても「まだ社内で話せていなくて...」と言われてしまったり、「〇日までに」と期日をお伝えしていても一向に回答が来なかったり...。顧客の温度感や検討状況が見えず、案件が停滞してしまうことも多いのではないでしょうか。しかし、何度も顧客へ連絡してしまうと顧客側もネガティブな印象を持ってしまい、営業・顧客の双方にとって良い結果になりません。そこで今回は事前準備～受注まで、営業・顧客の双方がやりやすい状態で案件をスムーズに進めるツール「デジタルセールスルーム」をご紹介します！具体的なサービス内容が分かる資料となっておりますので、是非ご覧ください。※本資料「デジタルセールスルーム（DSR）解説書」は、株式会社openpageの会社概要・提供しているサービスの詳細についてまとめた資料です。こんな方におすすめ商談・案件の停滞を防ぎ、受注率・売上を上げたい方営業プロセスを仕組み化し、営業組織全体のスキルを底上げしたい方工数を削減し、営業パーソンの負担を減らしたい方お申し込み情報は以下企業へ提供されます。個人情報の取り扱いについて必ずご確認の上お申込みください。 (個人情報同意のチェックボックス・送信を持って各社の個人情報の取り扱いに同意したものとみなします)株式会社openpagehttps://www.openpage.jp/privacy

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この記事はLayerXアドベントカレンダー2023春の11日目の記事です。 今回はバクラク事業部CSの最新の活動状況を赤裸々にお伝えします。 昨日の記事は丸野さんの「情報の透明性って、本当に必要？」でした。 こんにちは。LayerXバクラク事業部でカスタマーサクセス部のマネージャーを務めているかじ(@kajicrypto)です。 すっかりnoteでの発信をサボっていたら面談で「最近の組織体制はどうなっていますか？」「足元はどんな活動してますか？」と聞かれることが多くなってきました。 引き続き事業の成長に合わせて3ヶ月ごとに体制やメインテーマを変えているので、前回のnoteから変

BtoB SaaSのカスタマーサクセスで顧客とミーティングをしていると「御社のツールちゃんと使えてますよ」と顧客から言って頂けることがあります。普段「御社のツールなかなか使いこなせないんですよ…」と言われることが多いカスタマーサクセスからすると嬉しい一言ですよね。でもこの顧客の「使えてますよ」という言葉はそのまま鵜呑みにしていると思いもよらない失敗やチャーンに繋がることがあります。今回はその理由と対策について私の経験を元に解説していきたいと思います。 顧客の「使えてる」はどこから来るのか 利用者としてツールを使えているor使えていないという感覚は分解すると「実際の利用率／想定の利用

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